《不抱怨的世界》，对于一个企业来说，我想这是leader最想推荐给下属看的书。当然，我没有读过。
在神码的凤凰班培训的时候本来有机会去仔细阅读的，但是很遗憾，那期我没有去。但是看到这本书的名字的时候，我好像发现了一个新世界。
有一次，下大雨，在KFC吃完东西，进洗手间洗了一下手，由于人很多，我就没仔细擦手，出来的时候滴了几滴在地上，旁边的清洁阿姨就跑过来一边拖地一边说，这么大的人了还随随便便。我愣了一下，我想这不是你职责内的事情么？为什么抱怨？还对着顾客抱怨？
我是一个技术人员，但是可能做过服务这一块，所以对KPI和服务体系也了解一点，对于服务行业来说向顾客抱怨是大忌，如果实在想抱怨了你可以去找你的领导抱怨，也许他还能给你加工资呢。另外一方面，且不说我做的对否，首先你拿了这份工钱你就必须做到你该做到的事情，既然你的KPI里面有保存清洁这一块，你凭什么抱怨，同时，如果你真的是个合格的员工你可以想办法去彻底解决这个问题，比如找你的leader去申请在洗手间门口加一块地毯，不是什么事情都解决了么？
我喜欢沿海的城市，因为他们比较注重培养员工解决问题的能力，而不是花钱买个整天抱怨的员工。公交司机在抱怨，清洁阿姨在抱怨，市民在抱怨，领导在抱怨，难道这就是一个抱怨的世界？！
我们习惯了去向head领功，却丝毫不知，我们所做的这些事情80%是在我们职责范围内应该做好的，并不值得我们炫耀。更加不能因为head没有关注我们实现的职责而抱怨。至于值得炫耀的就是解决那个地毯的问题了。
生活中总有很多不顺心的事情，并不是说我们需要默默的承受，不抱怨的世界，仅仅是说，不要抱怨了，去解决问题吧。
